De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo indicado y devolver los productos en su estado original, sin usar, sin abrir y con su embalaje y precintos originales intactos, cuando proceda.
El cliente será responsable de los costes directos de devolución del pedido, salvo que se indique lo contrario.
Excepciones al derecho de desistimiento:
De acuerdo con la legislación aplicable, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos de cosmética, higiene personal o similares que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos con seguridad sanitaria una vez abiertos.
En particular, en el caso de suplementos alimenticios, infusiones, cosmética natural y productos de uso personal, solo se aceptará la devolución cuando el producto no haya sido abierto, manipulado ni desprecintado.
Cualquier duda con respecto a nuestras políticas de devoluciones ponte en contacto a través de nuestra web o directamente al correo verdelunazgz@gmail.com